Cobrança duplicada

Question

Pelo booking Tentei fazer uma rederva com a pousada Oasis Bertioga com check-in em 11 de fevereiro e check-out em 13 de fevereiro e não obtive êxito e minha ******* como cancelada pela acomodação. Dia 12 de fevereiro, fiz nova tentativa e consegui com check-in para dia 12 de fevereiro e check-out no dia 13 de fevereiro. Para minha suprpresa, tive a cobrança duplicada das diárias. Cobraram diárias dos dia 11 a 13 de fevereiro, mesmo contanto no Booking que estavam canceladas.
Entrei em contato com a funcionária que informou que seria solicitado estorno do valor de hospedagem de 2 diárias. Até o momento não tive o estorno, ligo na pousada e não me atendem e existe uma graande dificuldade em falar com o booking.
Desde já agradeço a atenção.