Pousada Oceânica Zimbros

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São Paulo - SP

16/01/2025 às 00:26

ID: 207373429

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No dia 14/01/******* fiz uma reserva para o dia 15/01/******* através da Booking na pousada oceanica localizada em Santa Catarina região de bombinhas, recebi confirmação da reserva tanto do pagamento quando da pousada no meu e-mail e através do aplicativo da Booking e WhatsApp da pousada no mesmo dia 14/01, mas quando foi no dia 15/01/******* por volta 9h50 recebi ligação dá POUSADA OCEÂNICA E FUI INFORMADA QUE DEVIDO AO PROBLEMA HIDRÁULICO NO QUARTO, O BANHEIRO ESTAVA INTUPIDO E QUE NAO PROBLEMA FOI CAUSADO PELO ULTIMO HOSPEDE E QUE NAO ESTAVA CONSEGUINDO CONTATO COM EMPRESA PARA RESOLVER O PROBLEMA E POR ESSE MOTIVO NÃO PODERIA LIBERAR O APTO COM ESSE PROBLEMA QUE SERIA CANCELADO E A BOOKING JÁ TINHA SIDO INFORMADA SOBRE O PROBLEMA. Em tão pouco tempo que hóspede liberou o apto a pousada conseguiu identificar o problema, tentar contatar empresa para tentar resolver, entrou em contato com Booking e comigo, de acordo com pousada. Mas ambas as empresas não teve uma solução para o meu problema e cancelaram a reserva as 9h50, faltando exatamente 4h para que eu pudesse fazer o check-in, eu cliente que me virasse para arrumar outro lugar, lembrando que a diária era para 3 adultos e 3 crianças! Se fosse ao contrato eu cliente cancelando com esse prazo perderia *******% do valor pago!!! E POUSADA OCEÂNICA SIMPLESMENTE CANCELOU SEM ARRUMAR UMA SOLUÇÃO e não foi penalizada por isso e eu que precisei procurar em cima da hora outro lugar, procurei as pressas pois estava com 3 crianças, paguei um preço bem mais caro, localização bem distante da onde havia reservado, acionei a Booking por e-mail falando sobre ocorrido e nada foi feito, lembrando que já é segunda vez que passo por esse transtorno! Total descaso com cliente, fiquei totalmente insatisfeita com Booking por admitir que empresas como POUSADA OCEÂNICA LOCALIZADA EM BOMBINHAS - SC faça esse tipo de coisa, fazendo o cliente passar por esse constrangem e tamanho transtorno, pois em momento algum a pousada relata o que realmente aconteceu e informar apenas que deu problema com pagamento.