Pousada Oceanica

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Guarulhos - SP

11/06/2015 às 12:50

ID: 13385759

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Bem, depois de muita procura na internet sobre satisfação dos clientes com atendimento de pousadas, notei que muitas pessoas estão satisfeitas com esta. Contente em pensar ter encontrado um lugar para comemorar o aniversário do meu filho no mês de outubro, liguei para a Pousada Oceanica e fui atendida pelo senhor Amauri. Questionei apenas o valor da diária e ele queria saber quando eu iria, respondi que pretendemos ir lá para ficar entre os dias 10 e 12 de outubro. O digníssimo senhor Amaurí questionou "o que significa este final de semana?", o informei que eu e minha família queremos passar o fim de semana lá e este seria o único em que meu marido pode ir. O senhor Amaurí não satisfeito, alterou o tom de sua voz e me informou "quero saber o que é este fim de semana, meu bem! Você vai ficar aqui no fim de semana inteiro?", calmamente repeti palavra por palavra para ele que, conforme já dito, vou entrar dia 10 e sair dia 12 da pousada. Aí o cara começou a debater comigo que eu não tinha falado nada. Enfim, para encerrar a discussão, sem cabimentos, o informei que o atendimento dele é péssimo e o desejei boa sorte com os negócios e já adianto que fiquei muito contente com o fato de ele ter gritado comigo e me ofender antes mesmo de eu desligar o fone.

Primeiro ponto: por qual motivo o interessa saber quantos dias quero passar na respectiva pousada, se nem do valor eu fui informada?

Segundo ponto: Quero saber o motivo pelo qual ele não faz questão de clientes, uma vez que eu não iria sozinha e já pretendia voltar no final do ano para passar as festas e já deixaria tudo reservado ainda nesta semana?

Terceiro ponto: Onde está o responsável pelo local? Será que ele está ciente de que futuros clientes são tão mal atendidos?

Exijo uma retratação da empresa! Eu não estava pedindo abrigo, muito menos um favor, eu estava ligando para fazer reservas e fui tratada de forma deplorável e ainda fui ofendida pelo atendente.