Pousada Olho Dágua

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Olinda - PE

23/12/2017 às 13:01

ID: 31585691

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Fiz uma reserva pelo https://******* (número de confirmação:*******93) para uma hospedagem de 10 a 13 de dezembro de ******* para uma estadia em Maragogi na Pousada Olho D'água. Infelizmente, pouco mais de uma semana antes da viagem, o tio de minha noiva precisou se internar às pressas e está na UTI desde então. Ficamos totalmente sem clima emocional para viagem e, dessa forma, tentamos efetuar o cancelamento pelo site e também diretamente com o Hotel. Expliquei toda situação, mas o funcionário do setor de reservas disse que não tinha o que fazer e que simplesmente não tinha culpa da situação de saúde da pessoa. Uma pousada totalmente desumana!

A solicitação foi feita em prazo anterior ao estabelecido no código de defesa do consumidor. Dessa forma, solicito o estorno do lançamento feito no meu cartão de crédito no dia 6 de dezembro de ******* no montante de R$ *******,00. Esta cobrança é absurda, uma vez que não houve utilização do serviço. Caso não seja resolvido por esse meio, acionarei o PROCON e demais instâncias para isso.

Observação: realizei cancelamento em um hotel (Areias Belas, também na mesma cidade) a dois dias de fazer o check-in e o hotel reembolsou todas as tarifas que haviam sido pagas. Nesse intervalo de tempo até hoje, outros dois casais de amigos me pediram recomendações de hospedagens e passeios na região e não preciso informar qual hotel recomendei.