Pousada Olímpia

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São Paulo - SP

21/03/2020 às 21:02

ID: 101831165

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 14/01/******* efetuei o pagamento de R$ *******,40 referente esta reserva.
Em 16/03/******* enviamos uma mensagem solicitando o cancelamento, devido a pandemia. A resposta da pousada foi:
"não estamos aceitando cancelamento ..entendo que esteja preocupada mas aqui e parque aquático onde e tudo aberto,, estamos em funcionamento normal".

Três dias depois enviaram uma nova mensagem, após determinação dos órgãos públicos e fechamento do Parque Aquático famoso da região:
"Bom dia mediante ao Covid - 19 ( Comoranavírus) estamos informando que a pousada haras em respeito aos seus clientes não estara aberto durante essa epidemia, na segunda feira dia 23/03 estaremos entrando em contato informando um comunicado para todos que fizeram as reservas em nossa pousada ,seje remarcada mediante as disponibilidade aguardamos a compreenção de todos e que passamos essa crise unidos para que juntos possamos vencer essa epidemia. ATT: Gerente Haras".

Após isso novamente solicitei o cancelamento e a posição da administração deste local foi que deixaram remarcar, dentro do período de um ano.

Para um trabalhado tradicional no formato CLT, não é viável, nem justo que não seja ressarcido de algo que está pago a mais de dois meses e não pode ser utilizado.

Falta de coerência e informação é o que não falta nesta pessoa que responde por este local. Em 16/03/******* enviar uma resposta desta: "não estamos aceitando cancelamento ..entendo que esteja preocupada mas aqui e parque aquático onde e tudo aberto,, estamos em funcionamento normal".

Não esperava outra posição, a não ser a de dificultar este cancelamento.