Estorno de reserva

Question

Fiz a reserva no site do booking onde dizia q poderia ser feito o cancelamento gratuito da reserva, a pousada debitou metade do valor do meu cartão de crédito, como a reserva seria para o mês de outubro, recebi uma proposta e acabei cancelando a reserva com a pousada, só que para minha surpresa já se passaram mais de uma semana e estão enrolando para me devolver o valor de *******,00 que já foram debitados na fatura do meu cartão, disseram q fariam o estorno e até hj nada, pediram meus dados já passei todos os dados para efetuarem a Ted e agora não respondem mais meus emails.
Se não estornarem o valor terei q entrar com processo judicial para reaver meu dinheiro, nunca façam reserva pelo booking, pior enganação essa história de cancelamento grátis.