Pousada Papaya

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Fortaleza - CE

22/04/2015 às 15:59

ID: 12763038

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Fiz uma reserva pelo booking para um casal e uma criança na Pousada Papaya, com pagamento integral de 3 diárias antecipadas pelo cartão de crédito. Viajamos para Jericoacoara no dia 17/04, quando chegamos no hotel, fui informada de que a reserva era somente para duas pessoas, portando não estava inclusa minha filha.

A recepcionista se encontrava com um comprovante de reserva em que constava somente duas pessoas, reconheci meu erro e me coloquei para pagar a diferença da minha filha, ela informou que não dispunha de quarto para três e que só receberia dois, ou eu procurasse outro hotel, sem ressarcimento do meu dinheiro.

Indignada e cada vez mais assustada, me coloquei diversas vezes para pagar pela minha filha e que ela ficaria na mesma cama que eu, ela continuava firme dizendo ser regra da pousada e que não poderia receber os três, nem mesmo pagando pela terceira pessoa. Me orientava procurar outro hotel, sem ressarcimento do dinheiro já pago.

Meu marido indignado disse que procuraria a delegacia, ela disse que ficássemos a vontade. Minha filha já chorava assustada, sem saber bem o que acontecia, achava que não a aceitavam na pousada, tive que acalentá-la informando que não era nenhum problema com ela e que resolveríamos.

Jericoacoara é uma destino longe e de difícil acesso, estávamos cansados e com bagagens não poderíamos sair pela areia procurando delegacia ou um novo hotel. A viagem para nós estava fracassada, pensamos em voltar pra casa. Depois de muito insistir por uma resolução, a recepcionista conseguiu contato com a dona da pousada, que ainda a pediu para avaliar se não estávamos usando de má fé e decidiu por nos receber. Pagamos pela minha filha e ficamos os três na mesma cama, o que para nós não foi problema algum. Mas o mal estar instalado não permitiu mais que aproveitássemos a viagem e voltamos no segundo dia de diária.

Tudo o que desejamos agora é esquecer o que aconteceu.