Pousada ParaÍso Do Forte

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Salvador - BA

16/07/2021 às 11:43

ID: 126726561

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Tive um problema com a acomodação em que o ar condicionado não estava funcionando, me comuniquei com a gerente e a mesma simplesmente me disse que não podia fazer nada e no máximo só poderia fazer o FAVOR do estorno do valor e que cobraria meia diária, alegando o ABSURDO que já tínhamos usado o quarto. Detalhe, fizemos o check in por volta de 14hrs , 14:30, deixamos as coisas no quarto e saímos. Quando retornamos nos deparamos com o problema. Nós no meio da noite as 21:30 em pleno feriado em PRAIA DO FORTE - mata do são Joao , era pra me virar com o meu problema. Pedi pra que me realocassem ou procurasse alguma solução e a gerente sem se importar com a situação me disse friamente que não podia fazer nada, apenas o estorno. Eu fui obrigada a dormir na pousada, pois estava tarde, estava cansada pois tinha chegado de viagem e a minha única alternativa era dormir naquele quarto quente, abafado, sem nenhuma circulação de ar. No outro dia saímos imediatamente, e a GERENTE ainda cobrou o valor CHEIO da diária. NÃO TEVE PROATIVIDADE DE AJUDAR A RESOLVER O PROBLEMA DO HÓSPEDE COM A FALTA DE PRESTACAO DE SERVIÇO DELES, não se importam com a comodidade e conforto dos hospedes, me pareceu que não ligam para o feedback negativo, estão nem ai!!! PÉSSIMO ATENDIMENTO E ACOMODAÇÃO.