Cobrança em duplicidade não estornada e falta de resolução pela empresa
Respondida
Ipatinga - MG
17/05/2026 às 22:28
ID: 248910709
A mensalidade foi cobrado 2 vezes no mês de abril ja estive no escritório da empresa pra resolver o problema ,no dia que estive no escritório falou que ia resolver o problema que iria me dá o estorno da cobrança, porém nada disso aconteceu não deram o meus estorno e não entraram em contato comigo. Novamente entrei em contato com eles pelo *****,para saber se tinham resolvido a resposta deles foi: que não seria possivel fazer o estorno da duplicidade da cobrança, e que iriam passar o caso para a "diretoria", mandei msg indagando sobre essa atitude e até hoje não me responderam, peço que me ajude pois além de nao resolverem isso a cobrança desse mês de maio já veio ou seja para cobrar tem jeito mas para me devolver um erro deles não resolve ou nao respondem.Ferindo assim o *****.
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Resposta da empresa
17/05/2026 às 22:41
Olá!
Acreditamos que tenha feito a reclamação para o estabelecimento diferente. Nós aqui da Pousada Parque Da Cachoeira em São Francisco de Paula - RS, não cobramos nenhum tipo de mensalidade para os hóspedes ou visitantes.
Caso queira entrar em contato para averiguarmos melhor essa situação, estão a disposição. Porém acredito fielmente que seja um engano.
Att
Parque Da Cachoeira