Demora no estorno e mau atendimento de gerente após cancelamento de reserva
Não respondida
Salvador - BA
11/08/2026 às 12:54
ID: 256171779
Boa tarde. Fiz a reserva da pousada Passarela da Vila dia 22 se julho efetuando o pagamento de R$1.000,00 em 1x no cartão e pagaria o restante antes da hospedagem, porém desisti pq o retorno no whatsapp é muito demorado e o gerente Gustavo Rios demora demais pra responder as mensagens, acabei ficando apreensiva de pagar o restante e o mesmo me orientou a desistir visto que não estava me sentindo segura, suas palavras foram "cancele e ninguém aperta a mente de ninguém" o que achei bem desagradável pra uma postura de gerente. O cancelamento foi solicitado no dia 04 de agosto. E até o presente momento não obtive retorno, me enviaram um comprovante de cancelamento que não confere com meus dados de cartão e desde então ninguém responde o whatsapp. Estou no aguardo de uma resposta, por aqui já que no whatsapp estou sendo ignorada.