Não respondeu o pedido de cancelamento

Em réplica
Brasília - DF
04/11/2024 às 23:22
ID: 201243115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei várias vezes fazer o cancelamento por todos os meios possíveis, e-mail, WhatsApp, ligação telefônica e não tive sucesso.
Pelo WhatsApp responderam que verificaram e nunca mais responderam.
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 17:59
Olá Sr. Roberval. Boa tarde, tudo bem!
O canal de atendimento para este tipo de ******* é o email mesmo. A turma lá do atendimento via whatsapp é apenas comercial, vendas, e dúvidas sobre a estrutura da Pousada, que eventualmente os hóspedes tenham antes de fazer sua reserva.
Não encontramos nenhum email com vossa solicitação, por isso não podemos te ajudar neste momento. Se puder enviar um print ou um pdf com a tua ******* à administração. Ou revisa o endereço enviado e se certifica que foi para o email *******, que encontra-se disponível em nosso site, como contato oficial via email.
Ficaremos satisfetios em analisar a tiua solicitação ok!
Sds,
Equipe de Experiência do Cliente
Pousada Passarela da Vila.
Réplica do consumidor
05/11/2024 às 23:43
Boa noite
vou enviar o e-mail que me foi informado no link da Pousada
Réplica do consumidor
05/11/2024 às 23:58
Não sei como faço um print da correerll
Réplica do consumidor
11/11/2024 às 10:11
ainda sem receber nenhum e-mail nem contato por parte da pousada
Réplica do consumidor
30/01/2025 às 23:38
boa noite
ainda existe o interesse de resolver essa pendência?