Pousada Passarela da Vila

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

16/10/2024 às 13:59

ID: 199805447

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma reserva pelo booking dos dias 11/10 ao 16/10, chegamos em Itacaré e fomos direto a pousada, onde encontramos o quarto com muito cheiro de mofo, sendo perceptível até antes de entrar no quarto, além de aparente no próprio quarto. Eu e minha esposa somos muito alérgicos, por isso informamos a recepção o problema, pedindo que nos trocasse de quarto, porém não foi possível pela lotação da pousada. Foi solicitado pela recepção que fosse enviado um e-mail para o financeiro que fica localizado em Salvador, e a recepção não possui contato direto com o financeiro/gerência além do e-mail. Este e-mail foi enviado ainda no dia 11 de outubro, para uma possível resolução. Hoje, dia 16, ainda estamos aguardando contato e até o momento não houve nenhuma resposta por parte da pousada. NÃO RECOMENDO.