Estadia horrível e não cumprem o combinado

Question

Estive hospedado entre --/--/-- e --/--/-- na pousada pé na areia em Penha SC numa experiência terrível . Nos colocaram em um chalé velho, com móveis velhos, e colchão no chão, com parede e tetos manchados, muito mosquito, falta de energia de maneira repetitiva em torno de 8 vezes por noite, a praia da frente é poluída. De início pedi troca da acomodação que foi prometido e não foi cumprido. Diante de tamanho caos e insatisfação solicitei minha saída antecipada para um dia antes, no dia --/--/-- e solicitei da gerência na pessoa do Sr ***** o estorno do valor da última diária que eu não estava usando por falta de cumprimento de contrato por parte da pousada, afinal falta de energia e acomodação em péssimo estado não estavam no anúncio e o mesmo se mostrou compreensivo com as falhas próprias, se desculpou e prometeu ressarcimento da última diária e ainda um voucher de 4 diárias para usar em outro momento. Fato que ficou só na promessa, mandei email e não respondem, mandei mensagem de WhatsApp que eles respondem que vão resolver e não resolvem. Infelizmente um descaso e falta de honestidade e de palavra em cumprir o que se compromete. Quero ressarcimento da última diária que não usei por culpa da pousada, estão prestado um serviço ruim, e estão se apropriando de um valor de maneira indevida. Alerto que evitem esta pousada, pois só terão decepção, gasto e insatisfação com a falta de compromisso deles.