Falta de preparo ao atender os prováveis clientes.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

27/01/2017 às 14:53

ID: 23874845

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estávamos de passagem no Guaruja, para alguns afazeres e resolvemos esticar a te à noite... liguei na Pousada Pé na Areia, falei com Cati, perguntei se havia quartos disponíveis e qual o valor pra ficar o resto do dia e no máximo até as 19hs. Que tinha quartos disponíveis e informou q seria oitenta reias por pessoa. Confirmei e falei q seria um casal e q estava a caminho. Ao chegar no local, estava chovendo e tocamos o interfone e a voz de um homem começou a indagar quem éramos, da onde vínhamos e que não tinha *******. Avisamos que estávamos embaixo de chuva e que tínhamos falado com Cati. Ele abriu a porta e informou com uma grosseria descomunal, que não havia vagas pra nós. Pedimos pra falar com Cati, o mesmo nos deu as costas sem falar nada se retirou da recepção. Após alguns minutos a sra Cati nos atendeu, explicou que não se tratava de quarto e sim day use! Se quiséssemos quarto seria cobrado o triplo do combinado. Viemos a saber que o educado era o dono e ele que passou os preços.. Como não tinha quarto?! Quando chegamos nos recebeu dizendo q não tinha, e depois nos deu o valor de uma diária de trezentos e cinquenta reais... Jamais usei o termo day use e foi usado quando chegamos. Como um proprietário de hospedaria não sabe o que é hospitalidade ?
Um verdadeiro grosso e mal educado
Quem souber jamais procure esse local para se hospedar. A educação do proprietário passou longe. Totalmente despreparado pra lidar e falar com pessoas. Ele não é obrigado a alugar os quartos, mas educação é imprescindível pra quem lida com pessoas.

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Consideração final do consumidor

23/08/2019 às 21:41

Tempo demais...

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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