Pousada Pedra Preta

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Florianópolis - SC

27/05/2021 às 19:13

ID: 124512899

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Planejamos nossa viagem a Urubici com o objetivo de fazer um passeio romântico. Não tínhamos tanto dinheiro para investir em uma longa hospedagem em um hotel SPA, mas para uma diária nos permitimos escolher um local de extra qualidade. Buscávamos um chalé alpino, com banheira e lareira para vivermos um experiência inesquecível. O que encontramos ao chegar na pousada DIA 18 foi:
1. Um quarto sujo, com banheiro sujo, restos de saibro de lareira no chão do caminho pro banheiro, as janelas que dariam vista pra pousada - SUJAS.
2. Sinal de Internet INEXISTENTE!!!
3. Uma única taça de vinho no quarto. De um chalé para CASAL!!!
Somos um casal tranquilo, tentamos não perder a animação com a viagem.
Então comunicamos tudo na recepção e saímos para jantar. Pois o local afastado da cidade não servia pratos e como não tinha Internet não havia possibilidades de delivery.
Ao votarmos para a pousada, nossa expectativa era de aproveitar um banho de banheiro e acender a lareira.
As lenhas eram vendidas na recepção, compramos o pacote de lenhas por 20 reais.
Então eu fiquei responsável pelo fogo e minha esposa pela banheira. Daí começa o PESADELO QUE FOI NOSSA ESTADIA NESSA POUSADA.
1. As lenhas vendidas estavam úmidas, mais de 40 minutos tentando e não queimava.
2. A água da banheira não esquentava, e vinha com uma pressão tão baixa que não era possível encher e tomar um banho;
3. O ar condicionado não dava conta de aquecer o quarto.
Para tentar resolver o problema, chamamos o rapaz que ficava na recepção. O rapaz veio daí surgem as explicações:
1. O rapaz disse que já tinham reclamado para o vendedor da lenha que a mesma estava úmida.
Isso significa que sabendo disso, mesmo assim, nos venderam um pacote de lenha.
2. A água estava sem pressão pq haviam esvaziado a caixa dágua então não haveria o que fazer.

3. O aquecimento a gás do quarto realmente não não estava funcionando.

Estava marcando 5 graus, nesse frio hospedados em um hotel SPA não tínhamos banheira e nem água quente pra tomar um banho de chuveiro.

Nem Internet para procurarmos outro local ou fazermos uma reclamação no Booking. Estávamos presos aquele local até o amanhecer. Dormimos sem banho, no frio do quarto.

Sem lareira, sem banheira, pela manhã nem café da manhã queríamos tomar. Fomos direto a recepção conversar sobre o reembolso do nosso valor de diária.
FOI ENTÃO QUE O SENHOR QUE FICA NA RECEPÇÃO DISSE QUE PARA PEDIR REEMBOLSO DEVERÍAMOS TER POSTADO NOSSA RECLAMAÇÃO NO BOOKING NO DIA 18. MAS COM QUE INTERNET FARIAMOS ISSO?

Um recepcionista extremamente desinteressado e SEM EDUCAÇÃO.

Tentamos fazer uma reclamação no INSTAGRAM da pousada, para que chegasse aos responsáveis pelo local, mas para nossa surpresa ainda fomos bloqueados.

Vivemos nossa pior experiência na pousada PEDRA PRETA. QUEREMOS NOSSO DINHEIRO DE VOLTA. UMA NOITE DE TERROR!!!