Estorno de compra com cartão de crédito não creditado, impedindo uso de diária e gerando insatisfação.
Respondida
Cuiabá - MT
11/06/2026 às 01:43
ID: 251087115
Fiz uma compra na loja on-line, pelo cartão de crédito. Bloqueou o limite, e logo em seguida apareceu estorno no aplicativo do cartão, porém não foi creditado novamente o saldo. E para usufruir da minha diária preciso pagar novamente, sem saldo. Pois o mesmo foi bloqueado por eles sem justificativa uma [Editado pelo Reclame Aqui] lá, se já dá a opção de pagar antecipado on-line, qual a justificativa para estornar a compra? O cliente não ir?? O cliente ficar insatisfeito?? O cliente perder data comemorativa??
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 14:44
Olá, tudo bem? Obrigada pelo feedback, realmente tivemos com um problema com o sistema e está estornando o valor aos clientes, mas já estamos resolvendo. Se não conseguiu efetuar sua compra, entre em contato pelo numero *****