Pousada Penhasco

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Tangará da Serra - MT

29/09/2025 às 15:24

ID: 228080215

Paguei quase mil reais apenas para um Day Use de café da manhã na Pousada Penhasco. Estávamos em 2 casais.
Em vez de hospitalidade, recebemos humilhação pública.
A mesa onde sentei com outro casal de amigos estava vazia há mais de duas horas, com apenas uma blusa e um carregador em cima. Não existe regra que isso seja reserva. Mesmo assim, o gerente se aproximou e afirmou que, se não saíssemos para dar lugar a outros, seríamos retirados do local. Uma postura autoritária e vexatória, feita na frente de outros clientes.
Ao solicitar a devolução do valor, o gerente fez um Pix parcial e decidiu pagar o restante em dinheiro. Em voz alta, diante de hóspedes, perguntou: Alguém tem 400 reais?. Um recepcionista respondeu em tom de deboche: Eu tenho esses 400. O reembolso virou espetáculo. Meu direito virou esmola. A cena inteira foi marcada pelo desprezo e pelo riso de quem deveria prezar pela imagem do lugar.
Esse mesmo recepcionista ainda debochou olhando para a câmera, mandando beijos. Enquanto isso, o gerente, sem preparo algum, tentou inverter a narrativa, me acusando de ameaça apenas porque eu gesticulava cobrando respeito. Quando falta profissionalismo, sobra covardia.
Importante destacar: os garçons foram educados, parte da recepção também. O problema não foi toda a pousada, mas dois funcionários que conseguiram manchar a imagem inteira do local.
Para piorar, após relatar minha indignação em uma postagem oficial da pousada, meu comentário foi apagado e minha conta bloqueada. Silenciar um cliente não apaga os fatos. Apenas confirma a vergonha.
Se até pagando quase mil reais fui tratado como intruso, fica a pergunta: que tipo de tratamento uma família humilde, que economiza meses por um único dia de lazer, pode esperar aqui?
Na Pousada Penhasco, não foi o dinheiro que faltou.
Foi respeito.