MANUSEIO COM ALIMENTAÇÃO
Respondida
Cuiabá - MT
06/05/2026 às 13:36
ID: 247883111
No dia *****, estive com minha família no Day Use, ocasião em que solicitamos ao garçom um açaí para minha filha.
Ao receber o produto, foi identificado um pedaço de material acrílico quebrado dentro do açaí. Felizmente, minha filha, de *****, percebeu o objeto no momento em que estava consumindo o alimento, evitando um possível acidente grave.
Ressalto o risco ao qual ela foi exposta, pois, caso tivesse ingerido o objeto pontiagudo, poderia ter ocorrido engasgamento, lesões internas ou até consequências mais graves.
Diante do ocorrido, reforço que o manuseio de alimentos exige rigorosos cuidados com higiene e segurança, incluindo o uso de equipamentos adequados, a fim de evitar situações que coloquem em risco a saúde e a vida dos consumidores.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:17
Ficamos muito preocupados ao ler o que aconteceu e pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido.
Situações como essa não refletem o padrão de cuidado que nos comprometemos a entregar, especialmente para famílias que escolhem a Penhasco para passar o dia.
Já estamos apurando internamente o que falhou no processo para garantir que não se repita. A segurança de quem está aqui é inegociável para nós.
Esperamos ter a oportunidade de reconquistar a confiança da sua família.
Pousada Penhasco