Negativa de desconto PCD na Pousada do Penhasco apesar da documentação
Respondida
São Paulo - SP
06/09/2025 às 12:27
ID: 226262741
Negativa de desconto para PCD mesmo apresentando documentação oficial Pousada do Penhasco
Relato da Ocorrência
No dia 06/09 entrei em contato com a Pousada do Penhasco, localizada na Chapada dos Guimarães, para efetuar uma reserva com o desconto previsto para Pessoas com Deficiência (PCD).
Apresentei minha Carteira Nacional de Habilitação com a observação de PCD e também um laudo médico atualizado comprovando minha condição. No entanto, o colaborador ***** recusou ambos os documentos, alegando que somente aceitaria a chamada carteirinha de PNE (Pessoa com Necessidades Especiais).
Quando questionei se o desconto era destinado especificamente a quem possui essa carteirinha ou a qualquer pessoa com deficiência (PCD), não houve resposta objetiva. Apenas fui informado de que, sem essa carteirinha, o desconto não seria concedido, mesmo com toda a documentação válida em mãos.
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Resposta da empresa
28/12/2025 às 17:09
Boa tarde e pedimos desculpas pelo incomodo na recepção.
Todos os clientes PCD tem essa carteirinha oficial, pedimos que na proxima visita o senhor apresente ela para ser validado o desconto.
Caso ainda nao tenha, favor solicitar mediante os orgaos publicos. Obrigado