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Respondida
São Paulo - SP
12/03/2023 às 17:05
ID: 160858261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma reserva para 17/03 a 21/03.
Porém fim uma cirurgia e não vou poder usufruir.
Solicitei rembolso do valor do sinal. A pousada se nega a devolver o valor.
Reserva:*******
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Resposta da empresa
12/03/2023 às 17:31
Olá, Patricia, tudo bem?
Analisamos sua solicitação e verificamos que em conversa via whatsapp a senhora nos informou que teve um problema familiar/pessoal.
Sobre o reembolso do sinal, seguindo as nossas políticas a senhora não esta dentro do prazo de reembolso, somente de remarcação ou carta de crédito como foi oferecido.