Pousada Porto do Rio

Reclamar dessa empresa

Itapecerica da Serra - SP

13/12/2023 às 02:55

ID: 178119429

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom dia
Fiz uma reserva para pousada Porto do Rio II, com o código:*******, pra dia 17/12 e retornar dia 19/12 por *******.
Entrei em contato falei com a atendente Carol, um absurdo e pedir pra trocar a data, e que poderia ser dias: 3,4 e volta dia 5.
Um absurdo está pousada não liberar o mesmo valor de *******$.
Liberou pra pagar um valor altíssimo que não está no meu orçamento e condições, então pedir pra devolver meu dinheiro, pq tenho direito de receber meu dinheiro completo q dei o sinal pra reserva e me informaram q não tenho direito, sendo que nem chegou o dia.
Se preciso reclamar eu em outros canais, ou procon, pq se eu paguei e por motivos pessoais não pude ir, é obrigatório me devolver o que é meu.
Um absurdo, primeira vez e como indicar alguém se foi esse tipo de atendimento que tive, sem solução, fico no aguarde.
Segue comprovante abaixo e print da conversa.