Pousada Porto do Rio

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São Paulo - SP

14/05/2024 às 08:36

ID: 188722695

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Fiz uma reserva junto com meu namorado no dia 26/03/24 e pagamos um valor de *******,50 adiantado, porém por motivos maiores nós não iriamos conseguir nos hospedar, então acabamos cancelando (DENTRO DO PRAZO). Desde então diariamente entramos em contato com o número disponibilizado no site afim de uma solução, ******* que o atendimento é péssimo, eles te jogam para um robô que fica incomunicável com opções totalmente distintas a um atendimento e esse outro numero disponibilizado no site nem sequer chegam as mensagens. No ultimo contato onde finalmente obtivemos uma resposta de uma das funcionarias chamada Keila, foi "Consta aguardando, está na mesa da gerência" e que Deixaria uma observação na mesa da gerência para realizar o reembolso, entrei em contato novamente para saber alguma posição e ninguém me da retorno, as mensagens chegam e fingem que não ve. Um conselho para quem quer se hospedar, não cometa esse erro, pois se tiver algum problema em relação a reembolso você irá ter dor de cabeça. Meu erro foi não ter visto o reclame aqui antes e ver que várias outras pessoas tiveram o mesmo problema. Fica de alerta!