Pousada Porto Mare

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Piracicaba - SP

30/10/2025 às 17:44

ID: 230661763

Realizei uma reserva pela Booking.com na Pousada Porto Mare, conforme comprovante anexo, no valor total de R$ 1.929,74. No momento da reserva, constava a opção de pagamento em 3 vezes, conforme inclusive registrado na confirmação de reserva enviada por e-mail.

No entanto, ao verificar minha fatura do cartão de crédito, constatei que o valor total foi cobrado integralmente, e não parcelado em 3 vezes, como informado no ato da reserva.

O pagamento foi feito com cartão Mastercard final *****, e a reserva foi efetuada em nome de ***** (CPF *****).

Solicito, portanto, a regularização imediata da cobrança, com o parcelamento em 3 vezes sem juros, conforme originalmente informado e aceito no momento da reserva. Caso não seja possível, peço o estorno integral do valor, para que eu possa refazer a reserva corretamente parcelada.

Peço também que seja verificado o motivo da divergência, uma vez que a opção de parcelamento é um fator determinante para a escolha da hospedagem e configura publicidade vinculante nos termos do art. 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno e solução o quanto antes.