Impossível dormir nessa pousada
Respondida
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27/12/2020 às 04:57
ID: 117262649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa rua do hotel tem pancadão, brigas e gritaria todas as noites, resumindo passamos a noite acordada ligando para à polícia e durante o dia impossível aproveitar de tanto sono e nervoso que passei durante todas as noites.
Não foi uma situação pontual, todos os funcionários são cientes desse inconveniente, me senti enganada por não ser avisada , paguei para passar noites e dias terríveis, detalhe essa reclamação foi registrada as 04:56 da manhã ao som de funk, motos e gritaria.
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Resposta da empresa
28/12/2020 às 09:03
Olá Karen,
Sentimos muito por esse problema, nós sempre colocamos nos nossos e-mails a possibilidade de barulho em fins de semana e feriados. Nunca enganamos os nossos hóspedes, temos muito respeito por todos!
Espero que a mudança de quarto que fizemos tenha resolvido o problema.
Nós continuamos incansavelmente a busca da solução pra essa falta de apoio do poder público. Não vamos descansar até resolver esse problema, mesmo que não dependa somente de nós para isso.
Atenciosamente,
Equipe Porto Mare.