Deboche

Question

Pedi o cancelamento da minha viagem para essa pousada para o carnaval, devido a algo que me traz sofrimento e coloquei nos motivos do cancelamento parte da minha intimidade, o fim da relação com a pessoa com quem eu iria. A resposta do funcionário foi que vamos encontrar um outro par para mim como se eu fosse uma vaga de estacionamento em que um carro sai e outro chega. Senti-me completamente desrespeitada e eu ridicularizada e, ao final da péssima colocação, o funcionário em questão colocou risos. Entendo que agora as empresas estão se humanizando e criando proximidade com seus consumidores, mas aqui não houve isso. Houve uma completa banalização do meu sentimento.

Accepted Answer

Olá Sra Cristiane

Tudo bem?

Primeiramente pedimos desculpas pela forma que nosso colaborador respondeu seu pedido de cancelamento.
Não foi intenção desrespeita-la em momento algum, muito pelo contrário queremos ajudá-la da melhor forma possível.
Vamos estar entrando em contato com o site https://******* e solicitar o cancelamento da reserva sem custo , mesmo fora do prazo.
Pedimos desculpas mais uma vez e aguardamos uma futura reserva.
Ficamos a disposição para esclarecer eventuais dúvidas.
Atenciosamente
Ricardo
Praia Bela

Deboche

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor