Pousada Praia das Tartarugas

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Chapecó - SC

20/04/2022 às 16:21

ID: 142131951

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Fiz uma reserva para mim e 2 amigas na POUSADA DAS TARTARUGAS em Rio das Ostras para 4 noites, através do aplicativo do https://******* primeiramente estava tudo correto (valor total da reserva R$*******,40), um dias após ter feito a reserva uma das amigas desistiu da viagem, comecei a saga para entrar em contato com a pousada por mensagens através do aplicativo, mensagens pelo whatsapp, ligações e por e-mail estes que tinha no app, na tentativa de mudar a minha reserva para um quarto duplo, em nenhum momento obtive retorno destes contatos.
Quando cheguei na pousada, tentei fazer a troca do quarto tive bastante dificuldade para fazer a alteração, mas o fizeram, só que quando peguei a chave do quarto e fui para o mesmo não tinha condições de ficar no quarto oferecido. Não tinha segurança alguma a porta parecia arrombada, o quarto era sujo e mal cuidado, apresentava pequenos insetos (pulgas) no quarto. Neste momento desisti de ficar no quarto, foi tentando conversar com o funcionário e com o proprietário, mas só obtive enrolação, tive que de forma urgente buscar outra acomodação e a pousada realizou a cobrança da metade do valor da minha reserva (R$*******,70), entendo se tivessem me cobrado uma diária por der desistido, mas não apresentaram condições de ficar na pousada e não se interessaram em resolver meu problema, o booking falou que iria tentar resolver mas em nenhum momento mostrou resolver o problema.