Impossibilidade de alteração/cancelamento de reserva na Pousada Porto Fino devido a problema de saúde familiar.
Não respondida
Mogi-Mirim - SP
11/10/2025 às 11:48
ID: 229089109
Porto fino pousada !!!!
Alteração e cancelamento de reserva !!!fiz uma reserva com essa empresa, na data de 27-09-2025....
estadias de 5 diarias para o dia 18-10-2025 ate o dia 22-10-2025 fiz o pgto a vista no pix 1.259,72, comecei a reserva no site e terminando a compra por WhatsApp assim pedido por eles !!!
Por problemas de saúde, um câncer na família, não vamos poder viajar nesta data !!
No dia 10-10-2025 entrei em contato com a mesma empresa as 19:00 da noite por WhatsApp onde iria pedir para prorrogar a data dessa viagem, me responderam era 10 horas da noite dizendo que estariam fora de atendimento e a esquipe estraria disponível no dia 11-10 as 8:00 !!!
Sendo assim a empresa sim entrou em contato comigo no dia 11 as 8:10 da manha, expliquei toda a situação, que poderiam ficar la com o pagamento das diárias e que quando eu tivesse uma data eles abateriam esse dinheiro em uma próxima, sendo que sempre que vamos para o Cabo frio damos preferencia em ficar nessa pousada!!! eles responderam dizendo que eles não poderiam fazer mais nada pois já tinha acabado o prazo de cancelamento ou alteração da data da reserva !!!
Um descanso da empresa sendo que entrei em contato com elas ainda na data limite das datas para alteração ... não entrei pelo site pois a reserva foi toda finalizada por WhatsApp sendo assim contatei eles pelo mesmo local !!!