Cancelamento sem reembolso
Resolvido
Teresina - PI
07/04/2017 às 14:53
ID: 25405973
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 14/02/17, solicitei ao Hotéhttps://******* o cancelamento de uma reserva na Pousada Praia dos Carneiros. O site repassou o cancelamento á pousada que pediram meus dados para devolver o dinheiro já pago. Entretanto, já faz quase dois meses e ainda não recebi o valor. E a pousada não responde mais meus e-mails.
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Resposta da empresa
07/04/2017 às 15:21
Boa tarde Sra. Stella!
O seu reembolso já está agendado para o dia 10.04.*******.
Estamos no aguardo e disponíveis para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Gerência.
Réplica do consumidor
17/04/2017 às 12:10
Informo que UMA SEMANA após o suposto agendamento do reembolso, ainda NÃO RECEBI o valor na minha conta.
Consideração final do consumidor
19/04/2017 às 06:39
Demorou muito para ser resolvido. Só quando coloquei no Reclame Aqui que agilizaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6