Total Desrespeito
Não resolvido
Recife - PE
06/05/2017 às 16:12
ID: 26000244
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje, ao chegarmos ao restaurante da Pousada Praia dos Carneiros, numa manhã de sábado chuvosa, perguntamos se poderíamos ser atendidos nas palhoças ao ar livre com o nosso filhote de cão Golden Retriever de 3 meses (vacinado, com coleira anti-carrapatos e limpíssimo). Disseram que SIM. Ficamos lá cerca de 2 horas. MAS, só ao pagarmos a conta, eu fui ao caixa e agradeci pelo acolhimento e por serem pet friendly, então um senhor do caixa, enquanto passava o meu cartão, disse: Pois essa entrada de cão foi um erro operacional !. POR QUE não nos impediram antes? Eu não os forçaria. Entendo que estamos no Brasil, terceiro Mundo, onde se tem muito tutor de animais irresponsáveis e, consequentemente, muito preconceito contra pets. Mas nos deixar entrar, consumir, gastar e depois nos causar tamanho constrangimento é inescusável. Não considero esse tipo de atitude correta e nunca mais voltarei a esse restaurante fraquinho e sem respeito, muito menos à Pousada. Pessoas que estavam no restaurante ficaram indignadas com o desrespeito da pessoa do Caixa e sentiram muito por estarmos sendo praticamente escorraçados de um local onde o nosso cãozinho tinha feito a alegria de tantas outras pessoas. Existem muitos locais melhores na praia dos Carneiros e esse restaurantezinho não nos fará falta. Não o recomendo por falta de congruência entre políticas do estabelecimento e por constrangimento causado a uma família que foi lá, agiu conforme prévia autorização e depois foi desrespeitada.
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Resposta da empresa
13/05/2017 às 12:21
Caro Sr. boa tarde!
Realmente não recebemos animais em nosso estabelecimento, certamente foi liberada a entrada de vocês por se tratar de um dia com poucos hospedes, tentamos ser gentis, como se trata de uma regra, o funcionário do caixa falou para vocês no momento da saída desnecessáriamente, não foi agressivo e nem teve a intenção de causar constrangimento, se assim foi entendido pedimos desculpas em nome de todos que fazem o restaurante Arikindá dos Carneiros.
Leo Cavalcanti
Réplica do consumidor
13/09/2018 às 18:31
Vamos muito a Carneiros e nunca esqueci o fato desrespeitoso dessa pousada. Comento com todo mundo que me pede referências em Carneiros. Para mim, vocês, que só nos aceitaram porque era um dia fraco, são em local que não merece a minha visita, nunca mais, nem dos meus amigos.
Consideração final do consumidor
20/04/2020 às 12:37
Não recomendo esse lugar a ninguém
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1