Pousada Pura Vida - AL

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

16/08/2021 às 03:26

ID: 128160717

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa noite, no dia 10/08/******* efetuei uma Reserva na Pousada Pura Vida em Maceió-AL, no Site da https://*******, número de reserva:*******, no valor de R$ 92,49, pagamento efetuado por meio de cartão de crédito ao chegarmos na Pousada as 14:10h do mesmo dia, ao final do dia, por volta das 19:30h, ao retornarmos para a Pousada afim de descansarmos, nos deparamos com uma infestação de baratas, solicitamos ao atendente da recepção uma troca de quarto, o qual nos informou não ser possível, devido a não disponibilidade de quartos naquele momento, então solicitamos o reembolso do valor, pois decidimos nos hospedar em outro local, afim de preservamos nosso bem estar e assim o fizemos, mas a Pousada Pura Vida nos reembolsou no valor de apenas R$ 44,74. Diante do exposto e transtornos gerados pelas mesma, venho através deste solicitar o restante do valor pago pela estadia, sendo que não usufruirmos do que foi contratado, e muito pelo contrário, passamos por uma situação incômoda, saindo às pressas para outro Hotel e com uma sensação de mal estar, pois imaginamos que infestação de baratas em Hotéis no Brasil, esteja em desacordo com as normas vigentes nacional estipuladas pela Vigilância Sanitária para que um Hotel esteja em perfeito funcionamento.