Pousada Recanto da Natureza

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Cosmópolis - SP

10/09/2023 às 10:55

ID: 171737951

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No dia 25/08 fiz uma reserva através do Booking, em Monte Verde na Pousada Recanto da Natureza, mas uma hora depois pedi o cancelamento através do site e liguei para a pousada informando que estava cancelando a reserva. Me orientaram a esperar o cancelamento pelo site, assim fiz. O site me enviou o e-mail dizendo que solicitou o cancelamento junto a pousada e que dependia da resposta da pousada para não cobrar a taxa. Resumindo a taxa foi cobrada no meu cartão como se eu tivesse me hospedado, liguei falei com Alessandra ela disse que não recebeu nenhum comunicado do Booking mas tenho print das mensagens só site me dizendo que fez a solicitação. Liguei diretamente para atendimento ao consumidor do Booking e o atendente disse que enviou e-mail para pousada solicitando um retorno. Até o momento não tivemos esse retorno.