[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá boa tarde Luana, esperamos que esteja bem, tivemos acesso agora a sua solicitação de estorno da reserva, pois estava aos cuidados do booking, tentamos entrar em contato com você através do numero deixado*******) mais está incorreto, e no whats aparece o nome de Vanilda , gostaria se possivel que entre em contato conosco pelo whatsApp*******, aguardamos seu contato, somos uma empresa séria e queremos que nossos hospedes tenham a melhor experiência possivel.
Agradecemos desde já, pela atenção.

Boa tarde...

Acho engraçado vocês falarem que a culpa é do Booking sendo que eles falam que a culpa é de vocês e não retorno de vocês!
E outra coisa, vocês tem meu telefone correto sim porque entrei em contato com vocês várias vezes e em nenhum momento me derem um retorno, fora que o número que vocês anunciam só chama, o meus dados na plataforma da Booking se encontra completamente atualizado.
Em fim quero uma solução o mais rápido possível, pois já se passaram 3 meses e nada de vocês me estornar.
Aguardo meu estorno para ontem se possível.
É difícil ser paciente com as coisas, pois as pessoas levam como se fossemos idiotas.

Ainda não obtive o meu estorno e nada da pousada entrar em contato comigo.

Boa tarde, em resposta a ******* aguardando o processamento do pedido do estorno junto da operadora do cartão crédito, pedimos a gentileza de aguardar!
Att :Pousada Recanto Da Villa

Boa tarde.

Espero que não tenha que aguardar mais 3 meses. Como até o momento é o tempo que estou aguardando uma posição, de vocês e do booking, que ficam jogando a culpa um no outro, e fico nesse impasse!

Prezada Luana , bom dia ,espero que esteja bem, segue o numero do protocolo do pedido do estorno referente ao cartao final ******* ; Codigo do estorno 30779328 , processamento se dara ate 3 dias uteis.
Att: Pousada Recanto Da Villa

Boa tarde.

Vou aguardar e assim que ocorrer o estorno em conta, darei uma posição.

Obrigada.

Boa tarde!

Realmente essa pousada está de palhaçada com a minha cara!
Até agora não tive estorno nenhum em minha conta, acabei de ligar na central do Bradesco e nada consta em fatura.
Acredito que serei obrigada a entrar com uma ação.

Bom dia.

Realmente essa empresa é uma verdadeira palhaçada, hoje termina o prazo de resposta, e eles nada!
E nada do meu dinheiro cair na conta também.

Olá Luana, estamos tentando contato com você por telefone, porém os números estão incorretos, realizamos a conferência e o valor foi reembolsado, em janeiro de *******.
Pedimos desculpa pelo ocorrido e gostaríamos de tê-la conosco em uma próxima viagem.
Att,