Pousada Recanto da Vovó

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/03/2026 às 12:20

ID: 241992077

Minha experiência foi extremamente frustrante. O quarto apresentava diversos problemas: o sinal de Wi-Fi não funcionava adequadamente, o frigobar estava quebrado, a porta do box do banheiro estava danificada e deixava o chão todo molhado após o banho. Também foi disponibilizado um ventilador pequeno e muito sujo, demonstrando falta de cuidado com a limpeza e manutenção.

Na área das refeições, havia goteira no espaço, deixando o ambiente molhado. As comidas não eram repostas quando acabavam. No dia da feijoada, praticamente só havia gordura, com pouca carne. No dia do churrasco, a carne estava seca e dura, com poucas opções, e novamente não houve reposição adequada dos alimentos.

Além disso, percebi que apenas uma funcionária atendia toda a pousada, aparentando sobrecarga. A sensação que tive foi de economia excessiva em manutenção, reposição e conforto, impactando diretamente a qualidade da hospedagem.

As fotos e descrições divulgadas não correspondem à realidade encontrada. Me senti prejudicado(a) como consumidor(a), pois o valor pago não condiz com a estrutura e o serviço oferecidos.

Aguardo um posicionamento da pousada diante dos problemas relatados e uma solução adequada para o ocorrido.