Pousada Recanto da Vovó

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Rio de Janeiro - RJ

01/10/2021 às 17:17

ID: 130548343

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No início de 06/******* fechei uma reserva para 10/07 a 12/07, porém, devido a imprevistos, no dia 15/06 avisei ao responsável pela Pousada, através do WhatsApp (número comercial, que consta no site), que não poderia comparecer e solicitei o cancelamento e reembolso.

O responsável ficou de tentar uma reposição de vagas com a minha desistência, porque segundo ele, a data era disputada e tinha fila de espera. Como não obtive resposta sobre essa possível reposição e eu não tinha ninguém para me substituir, solicitei novamente o cancelamento e reembolso no dia 18/06. Obtive RESPOSTA POSTIVIVA sobre o reembolso e até pediram os dados bancários para o estorno, que prontamente passei. A previsão eram 60 dias ou um pouco mais, devido a pandemia.

Em agosto, após os 60 dias, realizei algumas tentativas de contato, que foram ignoradas, mas, após insistência, em 01/09 o responsável respondeu que me daria retorno no dia seguinte. No dia 02/09 tentei contato e não obtive a resposta prometida, então, no dia 09/09 mandei novamente mensagem e, enfim, recebi a resposta que o pagamento seria realizado dia 20/09, mas NADA DO DINHEIRO.

No dia 21/09, cobrei o comprovante do reembolso prometido, pois não caiu na conta no dia prometido (20/09) e não obtive resposta. Dia 22/09 e nada de resposta e sem o reembolso de R$ *******,00. Uma solicitação feita em 06/*******. Um valor que poderia fazer toda diferença nas despesas da família, principalmente nesse momento de pandemia.

Em 23/09 ele disse que uma outra cliente ia fazer um pagamento e ele iria me reembolsar...E NADA. No dia 30/09 a desculpa foi outra, dizendo que o pai estava internado, que me daria retorno no dia seguinte. A Pousada não tem dinheiro em caixa, não tem ninguém responsável para administrar e não tem respeito com as pessoas, que precisam do dinheiro delas para sobreviver.

Permaneço até hoje aguardando contato e meu reembolso....