Pousada Recanto da Vovó

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/01/2016 às 15:10

ID: 16471143

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Ficamos hospedados 4 dias na segunda semana de *******.

Apesar de um irregular, porém ótimo café da manhã e funcionários educados e atenciosos, desaconselhamos a hospedagem na Pousada Recanto da Vovó pelos seguintes motivos:

1. A pousada não tinha telefone fixo disponível, e nossos telefonemas para agendar período da reserva e obtenção de informações sobre os quartos não foram atendidos por 4 dias. Funcionou apenas o serviço de Whatsapp.

2. Pousada com portão da entrada permanentemente aberto – não é a única - o que não contribui para a segurança dos hóspedes.

3. Não há comunicação (por interfone) entre os quartos e a sede da pousada.

4. Problemas encontrados no primeiro quarto em que ficamos: a) cama de casal encostada na parede, o que impede a pessoa que está posicionada no lado da cama encostada na parede de levantar durante a noite para utilizar o banheiro, sem “passar por cima” da pessoa que tem acesso livre do outro lado da cama; b) banheiro com chuveiro em que, além de não ter jato d` água uniforme, foi muito difícil harmonizar a temperatura para torná-la morna = água extremamente quente; c) falta armário de banheiro em condições de ser utilizado; o que existia não tinha os vidros das prateleiras; d) não tem bancada para se colocar utensílios de higiene ; d) portas emperradas, que não fecham direito; e) inalamos gás que vinha de fora do quarto intermitentemente a noite inteira.

5. Os funcionários da pousada são atenciosos, entretanto a relação nº de funcionários / tamanho da pousada / nº de hóspedes pareceu totalmente desproporcional.

6. Quartos grandes sem tomadas suficientes para carregar celulares, ligar ventiladores, carregador de notebooks, secadores de cabelo, abajur, etc. Nos 2 em que ficamos só existia uma tomada.

7. Fumaça proveniente da lenha em combustão que alimenta a sauna se espalha pelo entorno e é compartilhada pelos hóspedes, tanto nos quartos próximos quanto nas áreas no entorno da sauna.

8. Problemas encontrados no 2° quarto para o qual nos mudamos: a) portas não fecham direito, do banheiro, da entrada do quarto e da saída para a varanda; b) quando chove goteiras alagam o quarto, inclusive caindo água próxima à única instalação elétrica de tomada, com risco de curto circuito; c) o quarto é inclinado(!); d) o banheiro alaga, por motivos não descobertos.

9. A televisão oferecida tem apenas 4 canais, sendo um canal aberto e 3 canais a cabo, todos funcionando com chuvisco, sem nitidez e em grande parte do tempo com tarja no meio, com texto que revelava internet não paga.

10. Não vimos qualquer tipo de manutenção na piscina em funcionamento nos 4 dias de hospedagem, apesar desta ter sido bastante utilizada, principalmente pelas crianças, podendo assim causar doenças de pele, hepatite ou outros problemas para a saúde.

Concluímos pelo nosso período de hospedagem que a Pousada Recanto da Vovó sofre de SÉRIOS problemas de manutenção, a qual parece ser conscientemente negligenciada pelo(s) administrador(es).