Pousada Recanto das Araras

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Belo Horizonte - MG

12/03/2025 às 11:11

ID: 211969117

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Paguei caro por uma diária na pousada Recanto das Araras localizada em Tiradentes/MG na terça feira de carnaval motivada pela informação no site da mesma que dizia "piscina incluída" e "bloquinho do sossego ", pois queria fugir de barulho e agitação do carnaval e aproveitar uma piscina no calor. Porém, para minha decepção, ao chegar no local e após ter efetuado o pagamento me deparo com a piscina interditada e um evento particular com som em volume muito alto na área de lazer. Questionei na recepção que disse que o gerente AUTORIZOU tal evento e a piscina só seria liberada no dia seguinte após nossa estadia. Solicitei o estorno do valor pago, visto que, a pousada descumpriu com a disponibilidade dos serviços oferecidos e divulgados e sequer nos avisou previamente da indisponibilidade dos mesmos, mas não aceitaram estornar. Outras duas famílias que também chegaram para o check in e se incomodaram com tal situação reclamaram mas a pousada se recusou a tomar qualquer providência, nos forçando a chamar a PM para registro de B.O. Precisei buscar outra pousada para aproveitar o dia de descanso e lazer que almejava, uma vez que, a pousada Recanto das Araras não estava oferecendo, apesar de informar que tais serviços estavam incluso na diária. Enfim, prejudicaram nosso passeio e até hoje, mesmo após contactar a pousada solicitando o estorno, não obtive resposta. Pousada gananciosa que não cumpre com o que promete e age com total descaso aos direitos do consumidor!!!