Pousada Recanto das Araras

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Contagem - MG

09/01/2025 às 12:29

ID: 206795817

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Em setembro do ano passado, compramos uma hospedagem da Pousada Recanto das Araras em Tiradentes. Porém décimos não ir e realizamos o cancelamento dentro do prazo gratuito com o reembolso integral do valor. As parcelas foram cobradas no cartão, o reembolso não foi feito e ao entrar em contato com a Pousada, no início de dezembro fomos informados que para o pagamento do estorno era necessário um prazo de 60 dias(prazo terminava no dia 16/12) porém no app do booking é informado que o estorno é realizado entre 7 e 12 dias corridos. Desde então estamos entrando em contato com a pousada e ela só nos enrola. No dia 31/12 falaram que iam fazer o pagamento e nada, e ontem quando entrei em contato mais uma vez, eles me pediram um comprovante das cobranças das parcelas. Não tem controle nenhum, de nada. E agora não atendem e não respondem mais as mensagens. Descaso total! Queremos o que é nosso de direito!