Pousada Recanto das Araras

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São Paulo - SP

21/02/2025 às 11:22

ID: 210520741

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Há bastante tempo, eu queria conhecer a Pousada Recanto das Araras, em Tiradentes. Este ano, tentei fazer a reserva para o período de Carnaval pelo WhatsApp, mas o atendente me direcionou ao site do Booking, informando que as reservas só poderiam ser feitas por lá.

Efetuei a reserva via Booking e paguei antecipadamente com cartão, conforme solicitado, já que o anúncio indicava que o cancelamento seria sem custo. No entanto, precisei cancelar a viagem e solicitei o cancelamento dentro do prazo estipulado. O Booking me informou que a pousada faria o estorno e, para mais detalhes, eu deveria entrar em contato diretamente com eles. Quando fiz isso, a pousada me disse que eu deveria procurar o Booking.

Mais de 20 dias depois, recebi um estorno menor que o valor pago. Alegaram que a diferença se referia a taxas de cartão/máquina e disseram que tiveram a "boa postura" de não cobrar a taxa de cancelamento. Péssimo atendimento! Quando fiz a reserva, estava claro que o cancelamento seria sem taxas, e NUNCA fui informado de que haveria cobrança de taxas de cartão. A pousada parece ser administrada de forma amadora.