Pousada Recanto do Aconchego

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Rio de Janeiro - RJ

09/04/2024 às 08:40

ID: 186360133

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Tivemos problemas com nossa acomodação. Ao chegar na recepção, nos deparamos com o local inteiro em obras, com muita poeira, barulho de máquita, cheiro forte de cimento e muita poeira em toda a parte.
Após fazermos reclamações com o gerente, ele nos indicou um outro lugar da mesma rede, com nome Porto do Aconchego, localizado mais ao centro, Como não tivemos outra opção, aceitamos, porém não tivemos assistência nenhuma de locomoção e com malas pesadas tivemos que andar no sol durante uns 10 minutos em busca do novo local, ao chegarmos lá, era muito inferior a primeira opção, não tinha piscina, o quarto tinha mofos, 3 andares de escadas, cheiro forte de esgoto e ainda ficava ao lado da cozinha onde era preparado o café da manhã, e as 6:30 o barulho era intenso, pelas copeiras, e por fim, quando pedimos suporte para fazer o check out não veio ninguém e entregamos a chave para as copeiras.
E em nenhum momento fomos informados que o local estava em obras.
Temos vídeos e fotos que comprovam.
Deixo aqui minha indignação.