Pousada Recanto dos Corais

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Belo Horizonte - MG

14/11/2017 às 17:22

ID: 30337355

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Minha famílua organizou uma viagem para Porto de Galinhas por meio do site https://******* há aproximadamente 2 meses atrás. A reserva foi feita conforme de praxe. Para nossa surpresa, no dia 12/11/17, minha esposa recebeu um email solicitando a atualização dos dados para confirmar a hospedagem. O procedimento fora seguido à risca mesmo que os dados do cartão estivessem corretos. Ela inclusive ligou para a administradora do cartão que confirmou nenhuma irregularidade com o mesmo. Neste interim, ligamos para a pousada e uma atendente inclusive disse que não corria o risco de cancelamento. 24h após a confirmação dos dados, recebemos a notícia do cancelamento. Enviamos email, ligamos pra pousada e para o site https://******* mas ninguém descobriu o problema. Só informaram que havia problema com o cartão. A nossa insatisfação é sobre a INGERÊNCIA e INCOMPETÊNCIA dessas pessoas que dizem lidar com pessoas. Em momento algum ligaram para nós - nunca retornaram as ligações que fizemos -, nunca nos ofereceram uma outra maneira de resolução como depósito bancário à vista etc. Além de tudo isto, não se preocuparam com nossas passagens aéreas já compradas e também estarmos viajando com uma criança de 4 anos.
Empresa desacreditada e pretensiosa.