Cancelamento de reserva não reembolsado e falta de suporte
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/11/2025 às 11:21
ID: 231368907
Realizei uma reserva em 22 de Abril de 2025. Onde informava que teria até o dia 28 de outubro para cancelamento grátis. Em 15 de Setembro eu fiz contato perguntando se poderia alterar meu quarto para um quarto com três cama e eu pagaria a diferença ou acrescenta uma cama extra no meu quarto e me foi informado que as acomodações só suportava casal e eu teria que locar outro quarto para minha filha menor. Então como estava no prazo pra cancelamento grátis eu fiz o cancelamento. E até o momento não realizaram meu reembolso. Já fiz contato por email, telefone, mensagem mas nada de resposta.