Pousada Recanto dos Moinhos

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São Paulo - SP

20/11/2024 às 16:22

ID: 202463219

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Fiz uma reserva nesta Pousada Recanto dos Moinhos em Campos do Jordão do dia 19/11 à 21/11 e chegando lá, para minha surpresa e da minha esposa, nos deparamos com um quarto aquém do que estavam oferecendo no Booking (local onde fiz a reserva). Chegando lá, paguei com meu cartão de crédito físico, substituindo o da minha esposa (que havia feito a reserva no Booking). Decidimos cancelar pois o quarto estava em péssimas condições de higiene. Chão do banheiro ensebado, box imundo, batente da porta do banheiro preto de sujeira e de podre. O quarto não tinha nada haver com o anúncio. Decidimos cancelar imediatamente após nos depararmos com essa situação. O atendente Lucas veio com uma estória de que não poderia fazer nada por causa da política de cancelamento do Booking. O problema aqui não é a política de cancelamento e sim, a propaganda enganosa por parte deles em divulgar uma foto não condizente com a realidade. Aliado à isso tudo, questão de higiene e limpeza são primordiais para um estabelecimento comercial, no caso, uma pousada. Quero ser ressarcido!!!