Cobrança Indevida - Cancelamento Grátis
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
20/06/2026 às 08:47
ID: 251894549
Cobrança Indevida - Cancelamento dentro do Prazo.
Estou postando esta reclamação na tentativa de resolver de forma amigável, apesar de ter visto que as reclamações de outros consumidores, sequer foram respondidas pela empresa...mas, até para procurar a justiça, é importante evidenciar que tentamos resolver de forma amigável...vamos lá:
O fato é que veio uma cobrança no meu cartão de crédito, sobre estadia na pousada, mesmo a reserva tendo sido na modalidade de Cancelamento Grátis (obviamente dentro do período/horário permitido).
A reserva foi feita via Hoteis.com, conforme detalhamento nas imagens anexo.
Informo ainda, que na data de 05/06/2026, às 18:13h, falei com o Gustavo da recepção da pousada, via telefone, e este me informou que ele não poderia me ajudar, mas que estaria passando o meu contato (n de telefone), para a sua Gerente. E que eu deveria aguardar o contato da gerente.
Este contato não ocorreu, e mesmo já tendo sido enviado 3 emails, continuo sem resposta alguma.
Fico no aguardo.