Pousada Recanto dos Sonhos

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Campinas - SP

01/07/2025 às 15:53

ID: 221012239

Realizei a reserva para os dias 27/06 ao dia 29/06, fomos direcionado para a acomodação muito boa, banheira e torneira da pia com água quente e funcionando bem, porém, quando fomos tomar banho, a água do chuveiro estava fria, tentamos ligar girando 2x o registro como manda um passo a passo que existe no banheiro, tentamos ligar pouco, ligar tudo, apenas o registro da esquerda que é o quente, que é o que manda também no passo a passo, mas a água depois de um tempo ficava quente por 30 segundos e esfriava novamente.

Na sexta feira (27/06) entrei em contato com a recepção informando o problema e disseram que iriam ajustar e não utilizamos o chuveiro depois da conversa com a recepção.
No dia seguinte (28/06) quando fomos tomar banho, o problema persistiu, e entramos em contato com outro contato, o que disseram ser a central, e informaram que iriam analisar de novo, e não utilizamos mais o chuveiro naquele dia.
No domingo, dia 29/06, quando fomos tomar banho novamente estava com o mesmo problema, fomos fazer o checkout e procurei um gerente, mas ele estava de folga e não tinha nenhum responsavel no estabelecimento, apenas a pessoa da recepção que me pediu para voltar a entrar em contato com o número da central no dia 30/06, pedi para que algum técnico fosse ate o chale para verificar o problema para terem a certeza de que estava com o problema, o rapaz da manutenção (Sr *****) foi até o chalé comigo e verificou que estava realmente com problema.

Ontem, dia 30/06, eu entrei em contato com a central e até o momento não tive nenhuma resposta, quero uma posição da empresa, que para vender foram muito atenciosos, agora para verificar meu problema, fingem não ver a mensagem.