Problemas com acomodação, cafeteira, cheiro no banheiro e falta de aquecedor em chalé

Question

Gostaria de relatar algumas situações desagradáveis em nossa estadia:
Fizemos uma reserva para um casal e uma criança de 10 anos, porém, antrs de sairmos de casa, ligamos para verificar a possibilidade de levarmos mais uma criança de 12 anos, o que nos foi dito que seria cobrado R$ 180,00 a mais na diária, o que concordamos e perguntamos se o quarto acomodaria e nos foi dito que sim, só que ao chegarmos no chalé 25 havia apenas a cama de casal e um chiqueirinho (berço) para bebê, o rapaz da recepção, muito atencioso e solicito, colocou uma cama de solteiro e um colchão para as duas crianças, porém o quarto ficou muito apertado, mas como já estava no final do dia, passamos a noite assim mesmo. No dia seguinte nos foi oferecido o chalé 18, realmente mais espaçoso, porém não tinha a copa que foi um dos motivos de termos inicialmente escolhido o chalé 25, pois eu e minha família temos o hábito de tomarmos café da tarde. Aceitamos a troca devido ter mais espaço, porém logo percebemos que trocamos um problema por outro, pois como não havia mais copa fomos ao mercado comprar algumas coisas para adaptar o nosso café da tarde, inclusive compramos as cápsulas da mesma marca da cafeteira do quarto, mas, quando fomos fazer o café na cafeteira a mesma não ligava, novamente falamos com o rapaz da recepção e ele enviou algum para testar e que mesmo assim não funcionou alegando que precisava de um Benjamim, enquanto aguardavamos, as crianças ansiosas para ir para a piscina, mas não as deixaríamos irem sozinhas, enquanto meu esposo e eu aguardavamos o rapaz resolver o problema da cafeteira. Após algum tempo o rapaz volta com a peça, mas mesmo assim não resolve, indo embora e chamando o rapaz da recepção que trouxe algumas ferramentas e conseguiu resolver finalmente o problema e fazer a cafeteira funcionar. Mas aí segue outro problema, a máquina não reconheceu as cápsulas que compramos, apesar de se da mesma marca, deixando o café muito aguado. Desistimos do café, as crianças desistiram da piscina se foram utilizar a banheira, porém a o local da banheira estava com um cheiro forte vindo do ralo aberto, apesar de se resolver fácil, deixou o quarto com odor ruim por um tempo.

Durante a noite, como esfriou muito, passamos frio, pois o novo quarto não tem aquecedor como no que alugamos anteriormente e haviam apenas três cobertores eram finos, fazendo-nos dormir com agasalhos.