Problemas com acomodação, falta de estrutura e dificuldades no atendimento em pousada

Question

Quarto sem opção de bebidas e comidas, opção de compra por site mas o preço é elevado, compramos água duas vezes, a primeira vez veio rápido na segunda tivemos de procurar um funcionário para pedir que fosse enviada, na limpeza dos quartos não trocam os copos utilizados e deixam sujos mesmo.

Funcionários alguns muito simpáticos outros nem um pouco.

Lugar é lindo, tinha tudo pra ser uma estadia maravilhosa, mas nosso problema começou quando solicitamos um dia a mais.

Nosso quarto estava reservado e nos ofereceram outra acomodação, imaginamos que seria igual a que estávamos e pra nossa surpresa não tinha ar condicionado, nosso cachorro tem problema de respiração e não pode passar muito calor e o quarto é extremamente abafado.

Pedimos pelo menos um ventilador e tbm não tem!! Por mais que é uma cidade fria, imaginávamos que uma pousada desse porte e principalmente pelo valor da estadia, teria ar condicionado nos quartos abafados.

Falei sobre estorno dessa nova diária e procurarmos outro lugar, recepção não resolve nada e passaram um contato que não responde e somente envia mensagens automáticas, inclusive com a cara de pau de colocar na msg que o bem estar do hóspede é importante pra eles, prevendo a dor de cabeça no estorno resolvemos ficar por ser somente um dia, a noite foi horrível, muito calor no quarto, cachorro passou mal, e esse novo quarto tinha aspecto de abandonado.

É uma pena pois tinha tudo pra ser uma pousada totalmente recomendável, pq o lugar em si é lindo, deveriam ter mais preocupação com o bem estar dos hóspedes.