Falta de Retorno e Indisponibilidade de Quarto
Não respondida
Unaí - MG
09/07/2025 às 16:36
ID: 221682003
Entrei em contato diretamente com o setor de reservas da pousada no dia 18/06/2025 para verificar a disponibilidade de quartos. No dia seguinte, 19/06, manifestei interesse em fechar a reserva. Em 21/06, pedi se poderiam oferecer algum desconto para fecharmos o valor da diária, e o atendente ficou de verificar essa possibilidade e me retornar.
No entanto, não houve qualquer resposta nos dias seguintes, mesmo após eu tentar novo contato. Quando finalmente retornaram, fui informado de que já não havia mais disponibilidade no quarto que eu havia sinalizado interesse desde o início.
Considero essa falta de retorno e comprometimento com o atendimento um desrespeito com o cliente, já que manifestei interesse com antecedência e aguardei a resposta da própria equipe, confiando que a reserva seria confirmada.
Solicito providências quanto ao atendimento prestado e, se possível, que encontrem uma alternativa para me atender conforme o combinado inicialmente.