Pousada Retiro das Caravelas

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

06/02/2019 às 15:53

ID: 42627001

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Me hospedei de 13 a 20/01/******* e no dia 19, sábado, quando os donos, que residem no local foram viajar para curitiba e a pousada ficou sem nenhum responsavel, aconteceu um imprevisto com meu veiculo, sendo que algum hospede deu uma portada neste, arrancando a tinta em um canto da porta traseira do lado do motorista. (meu carro é okm) questionei o dono da pousada via zap, ja que ele não estava la pessoalmente, para ele ressarcir os danos, que ficou em R$ *******,00 a pintura e reparo e o mesmo pôs diversos empecilhos, como por exemplo que a pousada não é responsável pelos veículos, já que o estacionamento é gratuito. e além do mais existia hospedes fumando dentro da pousada, que é proibido e tb arrastando camas de madrugada no piso superior. estava com um bb de 7 meses e minha esposa, não conseguíamos dormir por conta dessas bagunças e ninguém cobrava para seguir as regras da pousada que ficam fixadas dentro dos quartos.
O dono da pousada MARCOS se manifestou dizendo que não tinha obrigação de pagar nada pois o estacionamento é gratuito.
Não volto mais nessa pousada.
Detalhe: sou cliente há 03 anos, sendo esta a terceira vez que me hospedei na pousada.
A unica coisa que quero é meu ressarcimento do prejuízo de R$ *******,00.