Falta de respeito com clientes e segurança na Pousada

Question

(NÃO RECOMENDO) Pousada em CANANEIA/SP

"Fui embora após 4hrs de check-in por causa do barulho, não utilizei nem chuveiro, não quiseram devolver meu dinheiro. A dona me insultou e insultou meu filho após reclamação" Não fazem registro com dados dos clientes. Não fornecem nota fiscal.

Fiz o check-in ontem por volta das 19h15 com meu filho de 3 anos de idade. Paguei o valor adiantado de R$*******,00 por 2 diárias. Utilizamos o quarto para troca de roupa apenas, meu filho mexeu nas toalhas e saímos para o Arraia da Tiduca, festa que estava acontecendo na cidade. Voltando para a pousada as 23h antes de adentrar ouvimos muito barulho vindo de dentro da pusada, entramos fechamos a porta e não conseguimos dormir não era só das pessoas mas até o banho do quarto ao lado conseguíamos ouvir. Liguei para a dona às 23h11 pois não havia ninguém na portaria. Ela me pediu desculpa e disse que já havia assionado a policia, também disse que estornaria o valor. Sai de lá e me hospedei em outro local. Hoje pela manhã tentei contato e a dona do Caravelas já não me atendia, e por WhatsApp disse que vai me devolver R$*******,00 apenas metade do valor que paguei. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] por esse estabelecimento. Destaco que nem o chuveiro utilizamos, entramos as 19h15 Saímos as 23h15.
A Gabriela do Amaral Venezian dona do estabelecimento, disse que não poderia devolver o valor pois não sabia onde meu filho de 3 anos tinha encostado as mãos antes de encostar nas toalhas e roupas de cama.
Tenho fotos e comprovantes de tudo.