Pousada Riacho dos Cambucás

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Rio de Janeiro - RJ

12/04/2021 às 14:12

ID: 122366367

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Estava em um momento especial que optei por investir um valor alto para passar dias de descanso e conforto com a minha namorada. E a experiência foi bem caótica por parte do hotel. E por isso estou entrando por meios jurídicos para ser reparado por toda a dor de cabeça. Fui para lá passar 4 noites (14-18/03) e em todas tivemos problemas, conforme listado abaixo.

Alguns dos acontecidos que foram reportados E IGNORADOS pela gerente Margareth da pousada:

- Tufo de cabelo na banheira: situação mais nojenta da vida. Ligamos o jato e saiu um cuspe de cabelos sujos. Higiene 0.
- Banheira suja: a banheira não havia sido higienizada. Tava suja demais, com resquícios do uso do último hóspede, provavelmente. A gerente mau humorada não queria acreditar e foi surpreendida quando levei ela no quarto.
- A tomada da cafeteira não funcionava: Sim, o discurso é que temos café à vontade no quarto com uma Nespresso. A surpresa? Só funciona no banheiro!!!
- O chuveiro quente não funcionou por um dia inteiro.
- O mais podre possível - tinha lacraia dentro do travesseiro!
- Não arrumaram a cama do quarto por dois dias. No segundo dia voltei por acaso na pousada para buscar meu protetor solar e a recepcionista Flavia disse que era assim: que não arrumavam a cama e que era assim mesmo. O quarto estava uma zona após dois dias sem arrumação. Nos foi dito que só arrumavam o quarto (que não foi feito por dois dias), mas a cama não. Alguém já viu isso???
- A funcionária Flávia e a gerente Margareth não foram nem um pouco cordiais e receptivas. Trataram eu e minha namorada de forma seca e ríspida mesmo quando trazíamos os problemas.
- O ÚNICO ponto alto da pousada é o funcionário Elton que revezava na recepção. extremamente gentil e solicito, ele nos deu todo o suporte necessário e ainda nos ofereceu água saborizada com bolo assim que chegamos. Esse tratamento não existiu com os demais funcionários.

Enfim, é uma bela pousada com um potencial absurdo de ser referência na ilha. Escolhemos dentre algumas outras pousadas o quarto vip da riacho dos cambucás para comemorar uma data importante com minha namorada e só nos trouxe dor de cabeça. Nos predispomos a pagar mais para ter um serviço e uma estrutura de qualidade. Experiência péssima e estou extremamente arrependido de ter escolhido esse lugar para passar uma data tão especial para mim. Ainda aguardo alguma forma de reparo - reembolso ou diárias para reparar o que eu passei. Senão, tomarei as devidas providências jurídicas.